Política de Garantías y Devoluciones
Generalidades
Nuestra política de garantías y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste y con su empaque original.
Algunos artículos no pueden ser devueltos, tales como:
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Productos personalizados o hechos a medida.
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Tarjetas de regalo.
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Productos en oferta o con descuento.
Para completar tu devolución, es necesario presentar un comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra directamente sin notificarnos
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, procesaremos el reembolso y aplicaremos el crédito automáticamente a tu método de pago original en un tiempo determinado.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no has recibido tu reembolso, te recomendamos:
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Verificar nuevamente tu cuenta bancaria.
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Contactar a tu entidad bancaria o empresa de tarjeta de crédito, ya que la acreditación puede tardar algunos días.
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Si después de estos pasos aún no has recibido tu reembolso, escríbenos a ventas@nitroxjeans.com.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, contáctanos a ventas@nitroxjeans.com y envía el artículo a la dirección indicada por Whatsapp.
Devoluciones de regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito por el valor de la devolución. Una vez recibamos el artículo, te enviaremos un certificado de regalo.
Si el producto no fue marcado como regalo, el reembolso se realizará al comprador original.
Envío de devoluciones
Para devolver un producto, debes enviarlo a {dirección física}.
Los costos de envío para devoluciones son responsabilidad del cliente y no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se descontará del monto a reembolsar.
Si devuelves un producto de alto valor, te sugerimos usar un servicio de envío con rastreo o adquirir un seguro de envío. No garantizamos la recepción de tu devolución.
¿Necesitas ayuda?
Para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones, contáctanos a ventas@nitroxjeans.com